Herroepingsrecht — informatie
Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een online aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is geregeld in EU-richtlijn 2011/83/EU en de wijzigingsrichtlijn (EU) 2023/2673.
Hoe herroepen
U kunt uw herroepingsrecht eenvoudig uitoefenen via ons online herroepingsformulier. Voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u bij de bestelling heeft gebruikt. U ontvangt direct een bevestigingsmail.
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. U kunt dit recht eenvoudig uitoefenen via onze online herroepingsfunctie.
Uitzonderingen
Onder EU-wetgeving zijn bepaalde producten en diensten uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die na levering zijn geopend en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
- Digitale inhoud (downloads, streaming) zodra de levering met uw toestemming is gestart
- Bederfelijke goederen of producten die snel verlopen
- Verzegelde audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken
Zakelijke bestellingen (B2B)
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestellingen geplaatst door bedrijven (met een bedrijfsnaam in het factuuradres) komen niet in aanmerking voor herroeping onder het consumentenrecht.
Algemene voorwaarden
Voor volledige details over herroeping, retourneren en terugbetalingen verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.